服务民生天地宽:湘雅二医院创先争优活动纪实

湘雅二医院作为湖南医疗卫生行业的领头羊,在创先争优活动过程中,始终把人民群众健康作为工作的出发点和落脚点,通过深化医改、提升医疗质量、优化服务水平等多种手段,激发了全院党员的创争活力,为人民群众交上了一份满意的答卷. “医疗卫生事业是最大的民生问题之一,大型公立医院的创先争优必须要在解决老百姓看病就医难题上创先进、争优秀、当标兵、见实效!”院党委书记、创先争优活动领导小组组长周智广教授日前在接受采访时表示. 深化,再深化:争当医改排头兵 2010年5月26日,医院召开了创先争优活动动员大会,正式启动全院创先争优活动.活动开展以来,院党委把争当公立医院改革排头兵作为活动的重要载体,通过不断推出投身医改的有效举措,持续推动活动向纵深发展. “作为国家队的大型公立医院,在国家加快医药卫生体制改革的新形势下,应该勇当排头兵,先行先试,创造经验.”在去年11月22日医院投身公立医院改革新闻发布会上,医院在接受境内外媒体采访时表明了积极投身医改的决心.当天,医院推出了十项便民惠民举措. 3月1日,中南大学湘雅二医院医疗联盟启动仪式正式举行,医院携手全国14个省份的170多家医院组建跨省医疗联盟.除省内14个地州市的近150家医院外,还有天津、新疆、西藏、四川、贵州、云南、河北、河南、江苏、江西、广东、广西、海南等13省份的20多家医院加盟,来现场签约的就有130多家.省委常委、常务副省长、省深化医药卫生体制改革领导小组组长于来山出席仪式并讲话,他对医院组建联盟、投身医改的举措给予了充分肯定,并希望湘雅二医院能够与加盟的170多家医院紧密合作,通过人才培养、技术支持、双向转诊、科研协作等方式对各级医院进行扶持,规范医疗服务标准,带动全省乃至全国医疗水平的提高,为公立医院改革作出新贡献. 联盟成立后,医院将根据各联盟医院的具体情况,开展了对点支持,通过人才培养、技术支持、远程会诊、双向转诊、科研协作等合作项目,达到共同提高的目的.西藏山南地区扎囊县人民医院是医疗联盟的受援医院之一,院长丹增多吉说:“现在医疗联盟已经为我们提供了人才支持,为我们免费培训医疗骨干,还派了专家到西藏进行指导.我们现在在技术、培训上很需要大医院的支持,进行标准化医院建设后,我们有了新修的医疗楼,希望给我们提供更多的支持.” 与此同时,医院党代会提出了建设高水平研究型医院的奋斗目标,旨在进一步提高大型公立医院的示范和引领能力,2011年医院工作会议将深化医改,落实便民惠民举措作为今年主要工作任务之一. 在医院党政的领导下,投身医改已经成为全院职工创先争优过程中的自觉行动,急诊科推出了投身医改的十项措施;呼吸内科联合社区医院成立健康教育基地,前3个月就开展培训和健康讲座9场,共计有800余人次参与,并且义诊3次,为近400人提供免费义诊及健康咨询;免费为100人提供免费肺功能检测;双向转诊40余人次,受到群众的一致好评. 靠前,再靠前:做在病友想到前 “张爷爷,祝贺您即将出院,这是您要带回家的药.这种药每天吃两次,每次吃一片,您要记住在饭后半个小时吃.”责任护士将张老的出院带药送到他的床边,仔细地为他介绍.张爷爷连声道谢,他老伴更是乐开了花,“你们又为我们做了一件大好事,免去了我上下爬楼的困难,节省了我排队取药的时间,还不用我戴着老花镜看药物的用法了.”从2月中旬开始,病人出院前,责任护士会把出院带药送到患者的病床前,省去他们来回奔波的劳烦,这只是医院“靠前”服务的一个缩影. “要在全院范围内营造一种“靠前服务”的氛围,变“要我服务”,为“我要服务”“我要服好务”,切实改善人民群众的看病就医体验.”同为医院创先争优活动领导小组组长的院长周胜华教授对记者说. 院党委将优化诊疗服务、改善就医体验,作为创先争优的重要抓手之一.随着活动的持续推进,门诊部以改善流程优化环境为载体,护理部以开展优质服务示范工程为突破,医务部以强化医疗质量管理为抓手……比措施、争优秀,让来院看病就医的老百姓感受到了优质的医疗服务. 2月28日一早,湘雅二医院把门诊量最多的皮肤科和妇产科,以及行动不便病人较多的康复科搬入第二门诊部.“敞亮多了,环境更舒适了.”看到装饰一新的诊疗环境,不少患者由衷感叹.此前,诊疗一卡通、长城健康卡、无假日门诊等举措已经让来院就诊的患者的就医体验明显改善,一位患者代表说:“我是湘雅二医院的一位老患者,以前仅挂号的时间至少要半小时以上.自从开通诊疗一卡通后,我现在上午11:00来挂号,11:20就可以看到医生了,比以前方便多了.湘雅二医院创先争优活动的做法做到了老百姓的心坎上.”去年最高日门诊量达8000多人次,年门诊量再创我省新高. 流动纠纷调解站,流动投诉站,社会开放日……数月来,靠前服务,主动服务,已经成为全院医务人员的一种自觉行动.胸心外科一病区建立阳光活动室,让接受先心病手术的孩子们有一个游乐的场所,降低他们对医院的恐惧,使他们的住院生活变得更加多彩.门诊部门诊大厅服务中心、药学服务窗口、收款处、等门诊一线设立多个投诉接待站,及时化解医患之间的矛盾,有效降低了门诊的投诉率,为医院门诊创造了良好的医疗氛围. 学习,再学习:营造氛围激增活力 院党委将学习型党组织建设与创先争优活动紧密结合起来,使得党支部、党员干部创争活力不断激活.医院党委充分认识到,学习是组织和个人增强活力、提高素质的重要途径,是做好各项工作的基础.在做好党委中心组学习的同时,对党员干部学习进行学分制管理,要求处级干部每人每年参加培训不少于40个学分,科级干部每人每年不少于24个学分,普通党员不少于12个学分. 今年1月底-3月初,院党委在全院范围内开展了“优秀学习型党支部、优秀共产党员十佳医改标兵、十佳效能标兵、十佳健康卫士、十佳白衣天使”评选活动,涌现出了一大批优秀党支部和先进个人. 第一党支部组建了党小组学习团队和科室业务学习团队,制定了支部学习制度和科室学习制度,采取集中学习、小组学习、个人自学、专题讲座、推荐文章、网上学习等多种学习方式;第九党支部开展了2010年优秀共产党人创先争优竞赛,积极建设学习型党组织,与湖南省图书馆联合举办“年轻的朋友来相会”学术讲座;第六党支部建立了支部和个人学习档案,提供学习平台,设立党支部书柜,购进催人奋进的红书、专业书籍等共500余册,今年添置新书50多册;团委组织“送医下乡”“立足岗位学雷锋”义诊等青年志愿者活动,获全国青年志愿者优秀组织奖. 医学心理研究所所长姚树桥教授罹患鼻咽癌,住院治疗不到百日,便匆匆返回岗位,一边治疗一边投入到紧张工作当中,身边的人无不为之感动.援藏先进个人刘军副教授,在支援西藏山南地区藏医院的一年时间里,为当地迅速培养了一支带不走的当地专业队伍,传授了一批带不走的技术,大大提高医院影像诊断水平.赵靖平教授、张广森教授发表了影响因子高达31.718、30.758的临床研究论文;完成了亚洲第二例全腹腔器官移植术、中南地区第一例幼儿亲体肝移植,多例罕见、复杂的主动脉夹层手术……这样的先进事迹不胜枚举.据不完全统计,2010年医院医疗、教学、科研获奖项目中,第一完成人67%是党员.正是由于身边共产党员的影响和带动,医院申请加入中国共产党的人数逐年上升,2011年就有47名同志进入入党积极分子培训班学习,59名同志列入了发展计划,其中高级职称和高学历人员要求入党蔚然成风.
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